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Découvrez le télégramme

Le télégramme
assure la double transmission de vos messages par téléphone (ou par fax) et par courrier, avec certification du contenu, preuve de dépôt et archivage pendant un an.
C'est un service assuré par Orange.
Pour quelles raisons l'utiliser ?
Pour vos messages personnels et professionnels...
  • Les évènements de la vie : naissances, mariages, anniversaires, condoléances...
  • Les transactions : immobilier, courtage
  • Les affaires juridiques : avocats, huissiers
  • La gestion des ressources humaines : absences au travail, litiges sur contrat, intérim...
  • La communication : mairies, services de l'État
  • Les convocations : enseignement, administrations
  • Le recouvrement : banques et sociétés
  • L'organisation du travail : transports aérien et maritime
... pour vos messages importants, urgents ou à valeur juridique.
  • C'est un moyen original et marquant d'adresser vos messages.
  • Il a un impact fort sur votre destinataire notamment par la double transmission.
  • Vos messages sont archivés pendant 1 an.
  • C'est un document admis comme preuve juridique pour tout type de contentieux, devant les juridictions civiles, pénales et administratives.

  • Le télégramme se présente comme un allié juridique reconnu dans de nombreux cas :
    • dans votre vie privée : transaction immobilière, déclarations d'assurances, location de voiture, ...
    • dans la vie professionnelle dans des domaines très divers : en ressources humaines pour des convocations, en contentieux pour des recouvrements d'impayés, ...
    • Le télégramme apporte la preuve du contenu et de la transmission d'un message entre l'expéditeur et le destinataire. Orange est ainsi reconnue comme tiers certificateur.

      Dans le but de contribuer à la constitution de dossiers juridiques, le télégramme bénéficie d'un archivage systématique de 12 mois et vous fournit sans délai et sur demande optionnelle la copie du dépôt de votre télégramme.

  • La commande est possible :
    • 24/7 par internet.
    • par téléphone au 3655 :
      • du lundi au samedi de 8h à 0h, et de 0h à 7h (service fermé de 7h à 8h).
      • les dimanches et jours fériés, le 3655 est accessible à partir de 20h.
  • Vous bénéficiez de l'efficacité et de la réactivité de nos services : recherche annuaire des coordonnées téléphoniques et transmission immédiate du message au destinataire.
Un choix d'options : illustrés, accusée de réception...
  • Vos messages imprimés sur papier illustré : anniversaire, mariage, naissance, condoléances...
    (page A4 illustrée au verso du texte).



  • La copie du message envoyé.
    Vous pouvez demander, lors de votre commande, à recevoir par courrier, par mail ou par fax, une copie de dépôt du télégramme.
    Ce document peut être obtenu jusqu'à 12 mois après votre commande en contactant le 3655.

  • L'accusé de réception.
    Il mentionne l'heure et la date à laquelle le message a été délivré, selon le moyen de transmission d'Orange choisi par l'expéditeur (téléphone, fax, mail ou télex). Il vous sera adressé par voie postale.

  • La remise différée.
    Vous pouver demander la remise différée de votre télégramme jusqu'à 10 jours maximum.

Comment commander vos télégrammes ?
  • Par internet sur notre site telegramme.com.
  • Par téléphone au 3655 via un conseiller (appel gratuit depuis un poste fixe).
  • Par e-mail via la solution « e-gramme » : pour faciliter la gestion de vos envois en grand nombre, vous transmettez l'ensemble de vos données par e-mail. Pour cette solution, contactez notre service client par téléphone au 3655 ou par mail
La transmission de votre message
Nous assurons la double transmission de votre message à son destinataire systématiquement* par :
  • Un appel téléphonique émanant de nos conseillers (ou par fax).
  • L'envoi d'un courrier ordinaire délivré à l'adresse du destinataire sur papier à entête du télégramme et enveloppe spécifique au télégramme, dans les délais de la poste.

* sauf demande de votre part d'adresser votre message uniquement par courrier (à préciser lors de votre commande).

Une équipe de conseillers à votre service :
  • Une équipe de conseillers est à votre service pour prendre en charge vos commandes par téléphone au 3655 :
    • du lundi au samedi de 8h à 0h, et de 0h à 7h (service fermé de 7h à 8h).
    • les dimanches et jours fériés, le 3655 est accessible à partir de 20h.


    La remise des messages par téléphone à leurs destinataires est effectuée du lundi au samedi de 8h à 22h et les dimanches et jours fériés de 20h à 22h.

    En cas de non réponse du destinataire, des rappels sont effectués à intervalles réguliers pour le joindre pendant les 48 heures (hors dimanches et jours fériés) suivant la commande de votre message.

    Si l'appel aboutit sur un répondeur enregistreur ou si une personne autre que le destinataire décroche, le conseiller laisse un message invitant le destinataire à rappeler le n° vert 0800 36 55 00 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange) pour prendre connaissance de son télégramme.
    La lecture des messages est assurée :
    • du lundi au samedi de 8h à 0h, et de 0h à 7h (service fermé de 7h à 8h).
    • les dimanches et jours fériés, à partir de 20h.
Les modes de facturation
L'envoi d'un télégramme est facturé, selon votre choix :
  • Par carte bancaire (paiement sécurisé).
  • Sur votre facture téléphonique (réservé aux clients de la ligne fixe Orange).
    Pour les commandes passées sur notre site internet, il vous faut ouvrir au préalable un compte client web gratuit (ouverture sous 24h de délai maximum jours ouvrables).
Orange, un partenaire, des garanties
  • Confidentialité stricte sur toutes les informations confiées.
  • Fiabilité des moyens techniques utilisés.
  • Sécurisation des transactions bancaires.